Где заканчивается готовность делегировать
Исследование Visa Wakefield Research проводилось в январе-феврале 2026 года и охватило 5 800 респондентов в 17 странах региона CEMEA, включая Казахстан. Картина, которую рисуют цифры, выглядит противоречиво: 93% опрошенных уверены, что ИИ делает онлайн-шопинг удобнее, а 27% признают, что нейросети помогают им находить новые бренды и товары. При этом 72% верят, что в будущем ИИ станет инструментом защиты от киберпреступников, и 66% видят в нём пользу уже сегодня — для распознавания манипуляций.
Однако на этапе реальных финансовых действий пользователи сохраняют жёсткий контроль. Лишь каждый седьмой готов доверить ИИ-ассистенту финальное оформление и оплату покупки. Это тот самый порог, за которым удобство уступает место инстинкту самозащиты — и, судя по другим данным исследования, не без оснований.
Соцсети как зона риска
Параллельно с ростом интереса к ИИ в Казахстане фиксируется бум покупок через социальные платформы: 48% респондентов приобретали товары напрямую через соцсети. Именно этот канал стал и основным полем для мошенников. За последние 12 месяцев с финансовым обманом в интернете столкнулись 25% потребителей, и у 32% пострадавших инцидент произошёл именно внутри социальных сетей.
Подробнее на эту тему — Профилактика несчастных случаев на водоемах Астаны: итоги а….
Отдельную тревогу вызывает детская безопасность: 20% родителей предоставляют детям доступ к мобильным банковским приложениям и цифровым кошелькам. При этом 71% опрошенных признают, что дети не способны распознать фишинг, а 50% подтвердили, что несовершеннолетние в их окружении уже становились жертвами мошенников — чаще всего во время онлайн-игр или покупок в чатах.
Кто отвечает за безопасность кошелька
Исследование выявило ещё один показательный тренд: казахстанские пользователи склонны перекладывать ответственность за сохранность денег на третьи стороны. Только 7% считают, что защищать финансы от онлайн-мошенников должен сам потребитель. Основные ожидания адресованы маркетплейсам (33%), блогерам и создателям контента, рекламирующим товары (32%), а также банкам (31%). Для повышения уверенности при платежах 56% пользователей требуют от банков систем уведомлений о подозрительной активности в реальном времени.
Для тех, кто покупает цифровые товары — подарочные карты, подписки, игровые коды — эти данные имеют прямое практическое значение. ИИ может ускорить выбор и помочь сравнить предложения, но момент оплаты по-прежнему требует личного контроля: проверки продавца, платёжных реквизитов и условий возврата. Особенно когда покупка совершается через соцсети — канал, который статистически оказывается самым уязвимым.
Подробнее на эту тему — Как оформить возврат переплаты, если скидка 50 процентов не….