Что изменится для обычного похода в магазин
Основной тренд — сокращение бумажного документооборота и ужесточение контроля над расчётами. Теперь кассир по умолчанию будет предлагать электронный чек. Бумажный вариант, как уточняют источники, можно потребовать в любой момент операции, и его обязаны предоставить. Также пересматривается работа экспресс-линий: количество позиций в чеке на такой кассе будет жёстко ограничено, а покупателя с полной тележкой могут вежливо направить к стандартной очереди. Ряд сетей вводит отдельные окна для сборщиков онлайн-заказов, чтобы они не задерживали обычных покупателей.
Новые правила на кассах самообслуживания
Наиболее серьёзные перемены затронут тех, кто привык рассчитываться на терминалах самообслуживания. По данным изданий, в большинстве супермаркетов такие кассы с 7 июля принимают только карты и бесконтактные платежи; наличные сохраняются лишь на ограниченном числе обычных касс. Для покупки алкоголя, табака и других товаров с возрастными ограничениями через самообслуживание теперь требуется обязательное подтверждение кассира. Для этого в зале закрепляют сотрудника, контролирующего несколько терминалов.
Также вводится жёсткий весовой контроль: если товар не совпадает с данными в системе или покупатель укладывает его в пакет до фиксации на весовой платформе, терминал блокируется до прихода сотрудника. Это, как признают эксперты, может замедлить процесс, но позволяет сократить потери магазинов.
Важный нюанс для скидок и карт лояльности
Новые регламенты касаются и промоакций. Ряд скидок и персональных предложений, по информации источников, теперь действует только при предъявлении карты лояльности до начала сканирования товаров. Если покупатель вспомнит о карте после того, как чек пробит, кассир не обязан перебивать покупку заново — это прямо прописано во внутренних правилах сетей.
Что отслеживать дальше: стоит наблюдать, как быстро новые стандарты распространятся на все магазины в вашем регионе и как они повлияют на скорость обслуживания. Для тех, кто активно использует подарочные карты и цифровые кошельки, ключевым станет факт перехода касс самообслуживания преимущественно на безналичный расчёт.