Платформы перестают быть «просто посредниками»
Лидия Михеева указала на то, что классическая агентская модель — где площадка лишь соединяет продавца и покупателя — всё меньше соответствует реальности. Современные платформы берут на себя дополнительные функции, удерживают пользователя внутри собственной инфраструктуры и формируют сложные цепочки расчётов, в которых задействованы не только традиционные валюты, но и цифровые активы. По словам Михеевой, из-под ног платформ «уходит тезис о том, что они только посредники и не отвечают за результат».
Для покупателя это значит: если платформа фактически управляет всем циклом — от выбора товара до оплаты и доставки цифрового кода, — логично ожидать от неё ответственности за весь процесс, а не только за «витрину». Однако пока правовые системы многих стран продолжают опираться на посредническую модель.
Трансграничные покупки и юрисдикционный разрыв
Отдельная проблема, на которую обратили внимание участники дискуссии, — трансграничный характер сделок на цифровых платформах. Продавец, покупатель и сама платформа могут находиться в разных странах, а полномочия каждого регулятора ограничены национальными рамками. ЮНСИТРАЛ, по словам Кунцельмана, ищет общие элементы, которые можно гармонизировать, но не исходит из презумпции недобросовестности платформ.
Подробнее на эту тему — Где хранить подушку безопасности, чтобы деньги были доступн….
Для покупателя подарочных карт или цифровых подписок это практический вопрос: если транзакция прошла через платформу, зарегистрированную в другой юрисдикции, а товар не был доставлен или оказался недействителем, вернуть средства может быть заметно сложнее, чем в рамках национального законодательства.
Что отслеживать
ЮНСИТРАЛ в ближайшее время должна решить, продолжать ли работу над предложениями секретариата — в том числе над типовыми законами, которые могут стать основой для международных норм. Параллельно крупные платформы, включая «Яндекс», продвигают идею саморегулирования и доверия как бизнес-актива. Какой из двух подходов возьмёт верх, определит, появятся ли у покупателей единые цифровые «правила игры» или каждая юрисдикция продолжит регулировать платформы по-своему. Пока жёстких международных стандартов нет, стоит внимательнее подходить к выбору площадки для покупки цифровых товаров — особенно если речь о трансграничных транзакциях.